Klachtenafhandeling:

Stel dat u als patiënt ontevreden bent over de zorg die u heeft ontvangen. Wat kunt u dan doen? Sinds 1 januari 2017 kunnen cliënten gratis terecht bij de klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder. Deze functionaris helpt bij het bespreken van uw klacht met de zorgverlener. Samen proberen ze tot een oplossing te komen. Als dit niet lukt, kunt u een rechtszaak aanspannen of gebruikmaken van de onafhankelijke geschilleninstantie. Deze instantie doet een bindende uitspraak en kan ook een schadevergoeding toekennen.